Indicazione di base e assistenza per i servizi di consultazione e prestito e per l'utilizzo dei cataloghi vengono forniti dal personale presente presso il banco di accoglienza e distribuzione.
Nota: la biblioteca utilizza personale studentesco in servizio a tempo determinato per i servizi di distribuzione e prestito. Tale personale non dispone in genere di una conoscenza approfondita della biblioteca né di competenze disciplinari specifiche.

Per informazioni approfondite sulla biblioteca, sul patrimonio e i servizi, nonché sui servizi bibliotecari dell'ateneo, fare riferimento a:

• Marinella Menetti (u1; marinella.menetti@remove-this.unibo.it):
  • responsabile tecnico della biblioteca; in particolare: acquisizioni, organizzazione generale
• Maria Grazia Cupini (u3; mariagrazia.cupini@remove-this.unibo.it):
  • in particolare: ammissione al prestito e prestito interbibliotecario
• Gianmario Merizzi (u5; gianmario.merizzi@remove-this.unibo.it):
  • in particolare: materiale musicale; risorse di rete, riproduzioni microfilmate e digitali.
• Margherita Pedoni (u6; margherita.pedoni@remove-this.unibo.it ):
  
  • in particolare: collezione di periodici
• Chiara Sirk (u2; chiara.sirk@remove-this.unibo.it ):
  • in particolare: collezione di materiali audio

Per richieste di assistenza e di istruzione nell'uso delle risorse documentali e informative, cartacee o digitali della biblioteca (es. ricerche bibliografiche, uso dei cataloghi o dei repertori bibliografici, accesso alle risorse di rete, etc.) fare riferimento a:

Gianmario Merizzi (u5; gianmario.merizzi@remove-this.unibo.it)

Maria Grazia Cupini (u3; mariagrazia.cupini@remove-this.unibo.it)

Marinella Menetti (u1; marinella.menetti@remove-this.unibo.it)

Il servizio risponde a quesiti quali:

• localizzazioni di libri e periodici presso le biblioteche
• verifiche biografiche
• riferimenti bibliografici introduttivi su un autore, un movimento o un argomento.
• scelta e utilizzo di cataloghi, banche dati, risorse elettroniche e siti web
• strategie generali per la ricerca di informazioni, dati bibliografici, documenti
• informazioni su singole pubblicazioni desumibili da indici sommari, abstract, dati di soggettazione stampati sulla pubblicazione o desumibili da repertori bibliografici o risorse di rete.

Il servizio non fornisce invece:

• bibliografie complete ed esaustive
• ricerche bibliografiche approfondite in sostituzione dell'utente
• consultazione di testi in sostituzione dell'utente
• informazioni tecniche di hardware e software
• informazioni riservate e di carattere personale
• informazioni di carattere amministrativo sull'organizzazione dell'Ateneo e sulla didattica

Per l'invio di richieste attraverso la posta elettronica indicare:

• nome e cognome
• provenienza
• la propria posizione istituzionale (studente, docente, collaboratore, studioso, specificando l'eventuale appartenenza all'Ateneo di Bologna)
• il motivo della richiesta (preparazione di un esame, tesi, ricerca, etc.)
• il quesito, formulato con chiarezza. Più precisa sarà  la domanda più possibilità  si avrà  di ricevere una risposta dettagliata
• le eventuali fonti informative già  consultate.

Un servizio centralizzato di assistenza on-line fornito dalle biblioteche dell'Università  di Bologna è accessibile qui